はじめましての方がほとんどだと思いますが、今日もよろしくお願いします。Mです。
まだ火曜日と長いので、仕事以外のことを無理矢理考えるきっかけとして、ロードバイクのブログを書いています。
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本日は、パワーメーター故障の疑いがあるので、メーカーに問い合わせて相談している状況についてを…
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皆様は、機械やアイテムが故障した際に、メーカーと相談したことがありますか？
本日は、先日のブログでも紹介しているパワーメーターの故障について、です。
上記の記事でも紹介していますが、パワーメーターが故障…
約16,000円くらい(だったと思います。忘れました。過去のブログを見なきゃ)でパワーメーターとしては格安ですが、作動しなくなると悲しいものです。
ヘナチョコ脚ですが、サイコンに表示される「W」の数字がヒョコヒョコ動くのを見ながら走るのは、正直、楽しかったです。
まだ約4ヵ月しか使用していないので、壊れるには早い、と思います。
洗車で水がかかった、とはいえ、「これでは雨天時に使用できないじゃん」と思います。
また、防水機能的に、電池の取付部分には、水侵入防止のゴムもついており、こんなにカンタンに壊れるか？とも思うわけです。
で、メーカーに問い合わせをすることにしました。
本日は、そんなお話です。
ちなみに、パワーメーター購入から装着までの記事は、こちらにまとめています。
よろしければ、ぜひ、お読みくださいませ。
慣れない英語を使って、AVIO POWERSENSEの製造先へ問い合わせ！google翻訳を駆使すれば、どうにかなる！
というわけで、早速ですが、AVIO POWERSENSEのWEBサイトへ行きまして、サポートページを見ます。
そうすると、「CONTACT US」的な部分に、問い合わせ先のメールアドレスがありました。
そこにメールを送って、相談してみました！
不慣れな英語で、送りましたが、ざっと意訳(爆)すると下記です。
(英語ニガテなので、文法間違いとかあっても指摘しないでね)
イイ感じで使えていて、気に入っていたけど、壊れちゃったよ。
しかし、3か月くらいで壊れるのは早いよ。すごく悲しいよ。
トラブルシューティングも全て試したけど、ダメだよー。
電源は入るんだよ。それでも、パワーとケイデンスはダメ。
急ぎ、どういう対応ができるか、教えてー！
って感じで、送ってみました。
(他にも、原因と思われるのは〇〇で、でも、そこは対応していますよね？的な話を送っています)
そしたらですね、すぐに返事が来ました。
確か、日曜日に返信が来て、「働いてるなー」と思いましたね。
カスタマーサービスがしっかりしている会社です。
それは残念な知らせだ。
お前さんがAVIO POWERSENSEとFitting kitを購入した、という証拠を送ってくれい。
あとは、電池カバーと本体の製造番号などが見える写真も欲しい。
そのうえで、Zero Offsetを押すと、LEDランプは何回点滅するの？
そこんトコロ、教えて、よろしく！
という返事が来ました。
(イメージ的には、ノリのいいオッサンかな、と勝手に思っています。爆)
で、ぼくは翌日、希望通りに、
・AVIO POWERSENSE購入記録
・電池カバー写真
・本体の製造番号などが見える写真
・LEDランプは点滅しないよ
という旨と写真を送りました。
で、これ、実は、1点、写真を送れていません。
ぼくは、AVIOの公式のFitting kitを購入していないのです。
だって、これだけで4,000円くらいするので、自力で付けちゃったんですよね。
その点について、2～3回メールでやりとりして、下記の内容を説明しました。
・自分でつけて、問題なく作動していたよ！
・公式と同じ2液式のエポキシ系接着剤だよ
・made in Japanの接着剤は信頼できるよ。爆(写真も送るよ)
そうしたら、下記のメールが来ました。
カンタンに言うと、「純正のFitting kitを使用していないと、保証したくてもできないのだよ、勘弁してくれ」という内容です。
「そんなの本体購入時に書いていないやんけ！」
と思いましたが、ぼくが見落としているだけかもしれません。
なので、もう一段階ほど粘ろうかな、と思ったりしたのですが、やめました。
ま、そういう対応方針というか考え方は理解できます。
というわけで、AVIO POWERSENSEについてのメーカー問い合わせは終了です。
ちなみに、AVIO POWERSENSEの製造先の顧客対応はしっかりしているな、という好印象です。
そこは自信を持って、断言できます。
でも、その後のぼくは、パワーメーターを失ったショックで打ちひしがれていました。
前向きになるために、
接着剤は取れないから、ハリボテのパワーメーターは付いたままだ！(爆)
なんてことを考えると、さらに落ち込んでしまいました。
皆様もAVIO POWESENSEを購入する際は、後々の保証を考えると、ぜひ、純正のFitting kitを購入してみてください。
※ココ、大事です！
そんなことを考えていたら…
翌日、もう一度、ダメもとで電池をセットして、サイコンのスイッチを入れると…
なんと、動きました！
パワーとケイデンスが表示されます！
ホワッツ？
なんて言葉が出たのですが、喜びと驚きの中、念のため、再度、
・FACTORY RESET
・ZERO OFFSET
・10kgCALIB
・サイコン側のキャリブレーション
を行いましたが、やっぱりバッチリです。
うーん、わからん…。
水濡れが1週間で乾ききったからなのか…
やっぱり濡らしちゃダメかも。
次からは本当に気を付けよう。
いずれにしろ、まだカンペキにはわからないですね。
週末にはまた作動しなくなっているかもですし。
また、レポートしますね。
というわけで、本日は以上です。
お付き合いいただき、ありがとうございました。
週末は、ロードバイクに乗れると良いなー。
【次回以降の予告】
・シューズを新しくした話とインプレ
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